İade ve Değişim Koşulları
1-İade ve değişim hakkının kullanılması için 3 (üç) günlük süre içinde iade için muhakkak iade sebebi, değişim için değiştirilecek ürün bilgisi Satıcı’ya telefon ile whatsapp üzerinden (+90 507 701 26 52) bildirimde bulunulması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin satıcıya bildirimde bulunması zorunludur. Bildirim yapılmadığı takdirde iade süreci askıda kalır. İade edilmek istenen ve değişim yapılmak istenen Ürün ve Ürünler’in kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.
2- Özürlü ürünlerde (defo, yırtık) kargo Satıcıya aittir.
3- Anlaşmalı kargolarımız dışında tarafımıza gönderilen kargolarınız kabul edilmez.
4-Yıkanmamış, etiketi koparılmamış, orjinalliği bozulmamış ürünlerde iade ve değişim mevcuttur. (Aksesurlar ve çantalar hariç). Aldığınız ürünün düğmeleri ilikli, fermuarlı ise fermuarı çekili vaziyette, aksesuarları eksiksiz (kemer vs.) olarak, toz ve leke olmayacak bir ortamda özenle katlanıp size gönderdiğimiz jelatine koyularak tarafımıza gönderilmelidir. Özensiz, katlanmamış, tozlu ve içerisinden not çıkmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
5-Satıcı kaynaklı bir kusur olmaması durumunda (bedenin küçük ya da büyük gelmesi, ürünü beğenmeme vb.) iadelerde, siparişe ait gidiş ve geliş kargo ücretleri müşteriye aittir. Ücretsiz kargo kampanyasından faydalanılmışsa, yalnızca tarafımıza gelen iade kargo ücreti düşülerek iadeniz gerçekleştirilir.
Kargo firmalarına ödenen kargo bedelleri iade kapsamına dahil değildir.
6-Değişim süresi, ürünün kargo tarafından teslim edilmesinden itibaren 3 (üç) gündür. Bu süre içerisinde bizimle iletişime geçilmeyen talepler dikkate alınmayacaktır.
Değişim işlemlerinde kargo (gidiş-dönüş) ücreti müşteri tarafından karşılanır.
7-Sipariş oluşturduğunuz isimle kargoyu bize gönderirken kullanacağınız isim birebir aynı olmalıdır.Aksi takdirde oluşacak gecikmelerden ve aksaklıklardan biz sorumlu değiliz.
8- Siparişlerinizin iptal işlemini Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak, SMS/mesaj yoluyla veya WhatsApp destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Dikkat: Sipariş iptali için mutlaka tarafımıza (satıcıya) yukarıdaki kanallardan biriyle bilgi verilmesi gerekmektedir.
9-Sipariş oluşturduğunuz isimle kargoyu bize gönderirken kullanacağınız isim birebir aynı olmalıdır.Aksi takdirde oluşacak gecikmelerden ve aksaklıklardan biz sorumlu değiliz.
Neden bilgi vermeliyim? Sistem üzerinden doğrudan oluşturulan iade talepleri anlık olarak takip edilemeyebilir. Bilgi verilmediği durumlarda siparişiniz otomatik olarak kargoya teslim edilebilmektedir. Bu tür karışıklıkları önlemek adına, bilgi verilmeden oluşturulan iptal/iade talepleri dikkate alınmayacaktır. Kargo çıkışı yapılmadan önce bizimle iletişime geçmeniz, işleminizin hızlıca sonuçlanmasını sağlayacaktır.
NOT: Kampanya döneminde alınan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
📌 YASAL DAYANAK
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’una bağlı olarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine uyarınca, kişisel kullanım niteliği taşıyan, tekrar satışa sunulamayacak durumda olan veya kampanyalı ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
